在数字时代与健康中国战略的双重驱动下，公共服务的边界正在不断拓展与融合。南方电网广东电网公司（以下简称“广东电网”）作为能源行业的领军者，正以“产品任选、需求满足、一步到位”为核心导向，超越传统供电范畴，将可靠的电力保障与创新的服务理念深度融入现代医疗服务体系，着力构建一个高效、智能、人性化的现代供电服务体系，为医疗健康领域注入强劲动能。
一、 产品任选：定制化电力解决方案，护航医疗多元场景
现代医疗体系构成复杂，从三甲医院、社区医疗中心，到尖端医学实验室、生物制药企业，再到遍布城乡的诊所与康养机构，其用电需求差异显著。广东电网深刻理解这种多样性，摒弃“一刀切”的传统模式，推出模块化、可定制的“电力产品菜单”。
- 对于大型综合医院，提供包含双回路供电、应急发电机组快速接入、电能质量治理（保障精密医疗设备稳定运行）在内的“高可靠性套餐”。
- 对于疾控中心、检测实验室等关键机构，则强化不间断电源（UPS）系统支持与预防性维护服务，确保样本存储、数据分析等环节万无一失。
- 对于新兴的互联网医院、移动医疗设施，提供快速报装、灵活计费以及基于物联网的用电监测服务，支持其轻资产、高效率的运营模式。
通过“产品任选”，广东电网让电力从标准化商品转变为可配置的服务组件，精准匹配医疗行业每一个细分场景的独特需求。
二、 需求满足：超越“有电用”，实现“用好电、智慧用”
满足需求，不仅意味着持续稳定的电力供应，更在于主动洞察并解决医疗机构的深层痛点。广东电网利用大数据、云计算和人工智能技术，推动服务从“响应式”向“预见式”升级。
- 保障生命线供电：对手术室、ICU、新生儿监护室等生命支持区域的供电回路实施7x24小时在线监测与智能预警，任何微小异常都能被提前发现并处置，将故障风险降至最低。
- 赋能智慧医院建设：作为医院数字化、智能化的“能源底座”，协助院方整合电力数据与医院能源管理系统（EMS），实现空调、照明、医疗设备等用电的精细化管理和节能优化，降低运营成本。
- 支撑公共卫生应急：在疫情防控等紧急时期，迅速为方舱医院、临时检测点提供“即插即用”的移动式供电方案，并建立绿色通道，确保应急医疗设施的极速通电。
广东电网正从“电力供应商”转变为“医疗能源保障伙伴”，深度参与医疗服务价值链，满足其安全、经济、高效、绿色的综合能源需求。
三、 一步到位：构建“线上+线下”无缝服务体验
“一步到位”旨在化繁为简，通过流程再造与数字融合，为医疗机构提供极致便捷的服务体验。广东电网打造了集咨询、报装、缴费、监控、报修、能效服务于一体的线上平台（如“南网在线”APP）。
- 业务办理“零跑动”：医院后勤人员可在线提交用电申请、查询进度、获取电子账单和发票，复杂业务“一网通办”。
- 运维服务“一键达”：设备出现异常，可通过平台一键报修，系统基于地理位置智能派单，运维人员精准快速响应。提供定期巡检、设备健康状态报告等增值服务。
- 能源信息“一屏览”：为医院管理者提供定制化数据看板，实时掌握全院用电概况、负荷变化、能耗排名及节能潜力，为决策提供数据支撑。
线下，专业的客户经理团队为重要医疗机构提供“一对一”专属服务，线上线下协同，确保任何问题都能找到最快、最有效的解决路径，真正实现服务闭环。
电亮健康，服务赋能未来
南方电网广东电网公司以构建现代供电服务体系为战略支点，在医疗健康这一关键民生领域，生动诠释了“人民电业为人民”的宗旨。通过“产品任选”实现精准供给，通过“需求满足”创造深层价值，通过“一步到位”优化服务体验，广东电网不仅保障了医疗机构的电力“生命线”，更以智慧能源服务助推医疗质量提升、运营效率革新和就医环境改善。随着能源互联网与医疗健康的进一步交融，广东电网将继续深化创新，为守护人民健康、建设健康广东贡献更强大的电网力量。
